Klachtenbrief voor Liki24

Onderwerp: Klacht en Verzoek tot Teruggave van Geld - Bestelling bij Liki24

[Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode, stad]
[Uw email]

Liki24
[Klantenservice adres]
[Klantenservice postcode, stad]
[Klantenservice email]

[Datum]

Geachte Heer / Mevrouw,

Dit brief is een officiële klacht met betrekking tot mijn ervaringen met uw bedrijf, Liki24. Op [exacte datum van bestelling], heb ik een bestelling bij u geplaatst en helaas moet ik constateren dat ik met ernstige problemen te maken heb gehad.

Allereerst blijft de bezorgtijd van mijn bestelling voortdurend veranderen. Door deze onzekerheid en onvoorspelbaarheid heb ik gekozen om mijn bestelling te annuleren. Dit bracht mij echter naar mijn tweede aandachtspunt: mijn pogingen om contact met u op te nemen worden genegeerd. Ik heb zowel via chat als e-mail dagelijks contact met u gezocht, maar er komt geen antwoord. Ik heb zelfs negatieve feedback op Trustpilot geplaatst in de hoop dat dit enige vorm van reactie zou genereren, maar opnieuw ontving ik geen enkele vorm van communicatie van uw kant.

Volgens de Nederlandse consumentenrecht (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), heeft een consument het recht om een overeenkomst zonder opgaaf van redenen, binnen 14 dagen te ontbinden, in het geval het product niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd.

In dit geval is er niet alleen sprake van een onredelijk lange wachttijd, maar ook van een totaal gebrek aan klantenservice. Het is bijzonder frustrerend en onacceptabel om geconfronteerd te worden met dergelijke dienstverlening, en bovenal is het een schending van mijn rechten als consument.

Daarom verzoek ik u om volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor mijn bestelling heb uitgegeven. Ik verwacht uw reactie en mijn terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik donog geen reactie of terugbetaling ontvangen, dan zal ik gedwongen mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie.

Ik kijk uit naar uw spoedige actie om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.