Klachtenbrief voor Liki24

Liki24
Klantenservice

Onderwerp: Klacht over niet-bezorgde bestelling, bestelnummer 700045579

[Toevoegen: Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen tegen Liki24 met betrekking tot mijn bestelling nummer 700045579, geplaatst op 25 juni 2026. Aanvankelijk werd verwacht dat de bestelling tijdig zou arriveren, maar tot nu toe heb ik deze nog steeds niet ontvangen.

De bestelling betrof medicijnen die ik om gezondheidsredenen hard nodig heb. Mijn bezorgdheid wordt verhoogd door het feit dat geen van mijn twee eerdere e-mails met vragen over de vertraging in levering, beantwoord zijn door uw klantenservice team. Dergelijk gedrag kan als nalatig en onprofessioneel worden beschouwd en is volgens de wet op de consumentenbescherming niet acceptabel.

Ik wil u wijzen op mijn rechten volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat zegt dat de handelaar mijn bestelling zonder onnodige vertraging moet leveren. De eis is dat uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst de levering moet plaatsvinden. Het is duidelijk dat deze termijn ruimschoots is overschreden, wat een schending van mijn rechten als consument betekent.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mijn bestelling onverwijld te verzenden en mij te voorzien van een bijgewerkte leveringsdatum. Indien u niet in staat bent om aan dit verzoek te voldoen, vraag ik u om de volledige betaling voor de bestelling terug te storten op mijn rekening.

Ik hoop dat deze kwestie snel en efficiënt wordt afgehandeld, in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetgeving die van toepassing is. Ik verzoek dat binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een passende oplossing voor mijn klacht wordt aangeboden.

Met vriendelijke groet,

[Toevoegen: Uw Naam]

CC:
Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM)