Mijn Klacht:
De telefoontjes komen pas binnen, nadat drie keer de verbinding wegvalt.
Telefoontjes komen binnen, maar er is geen verbinding met de beller
Gewenste Oplossing:
Een telefoon die normaal werkt, zonder onderbrekingen.
Klacht: Problemen met de telefoon
C Hogewind op 10 september 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Hogewind, Heeft u al de mogelijkheid gehad om een ander telefoontoestel en kabel aan te sluiten? Wij horen graag van u of dit het probleem voor u heeft verholpen. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Een klant van Lijbrandt ervaart problemen met de vaste telefonie, waarbij inkomende telefoontjes pas na meerdere verbroken verbindingen binnenkomen. Daarnaast is er soms geen verbinding met de beller, ondanks dat het telefoontje wel binnenkomt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
11 jaren geleden - Beste mevrouw Hogewind, Wat vervelend dat u problemen ervaart met de telefoon. Wij zoeken graag met u uit waar deze problemen door veroorzaakt worden. Wilt u een ander telefoontoestel en kabel willen proberen om uit te sluiten dat het probleem hierdoor wordt veroorzaakt? Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Lijbrandt
11 jaren geleden - Beste mevrouw Hogewind, Heeft u al de mogelijkheid gehad om een ander telefoontoestel en kabel aan te sluiten? Wij horen graag van u of dit het probleem voor u heeft verholpen. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 18 september 2014 om 07:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Hogewind,
Heeft u al de mogelijkheid gehad om een ander telefoontoestel en kabel aan te sluiten? Wij horen graag van u of dit het probleem voor u heeft verholpen.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
