Beste meneer, mevrouw Vriezen, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u vaak de ontvanger moet resetten. Hierdoor mist u soms ook een programma op tv. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit erg frustrerend is. Wij zoeken graag...
Een klant van Lijbrandt ervaart herhaaldelijk problemen met de televisieverbinding, waardoor ze regelmatig hun apparatuur moeten resetten om beeld te krijgen. Deze situatie heeft hen doen overwegen om hun glasvezelabonnement bij Lijbrandt op te zeggen, hoewel de automatische afschrijving probleemloos verloopt.
wekelijks moeten we alles recetten om weer beeld te krijgen, en als het dan lukt kun je er rekening mee houden om het programma niet te missen. Dit loopt nu al zo lang dat we er sterk over denken om glasvezel van lijbrandt op te zeggen. Het enigste dat bij lijbrandt goed werkt is de automatisch afschrijving.
Als het functioneert verder niets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2014 om 07:30 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Vriezen,
Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u vaak de ontvanger moet resetten. Hierdoor mist u soms ook een programma op tv. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit erg frustrerend is. Wij zoeken graag met u naar een oplossing.
Digitale televisie ontvanger
Wij zullen de digitale televisie ontvanger voor u vervangen. U ontvangt een nieuwe amino 140 binnen twee weken per post. Hierna kunt u de huidige amino terugsturen naar:
BNS Data Logistics
O.v.v.: LBT DTV RMA
Antwoordnummer 42
4100 VP Vianen
Mocht u hierna onverhoopt nog problemen ervaren, dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
