Klachtenbrief voor Light in the box

Onderwerp: Juridische klacht: Vertraagde levering van kerstmis deurhoezen

Aan de Klantenservice van Light in the box,
Adres,
Postcode, Plaats

CC: [Klant e-mailadres]

[Plaats, huidige datum]

Geachte Klantenservice,

Met dit schrijven wil ik mijn ernstige bezorgdheden uiten over de niet-ontvangen levering van een bestelling die ik heb gedaan bij uw bedrijf, Light in the box.

Ik heb een bestelling geplaatst voor kerstmis deurhoezen, aangeduid met barcode UJ749885006UP, en hoewel de voorafbetaling is gedaan, heb ik tot op heden mijn producten niet ontvangen. Dit is heel teleurstellend en het schendt de consumentenbescherming wetgeving, met name het Wetboek van Economisch Recht, Artikel VI.43, dat stelt dat de consument recht heeft op tijdige levering van de producten die ze kopen.

Bovendien is een vertraging in levering in strijd met de algemene leveringsvoorwaarden zoals die in uw eigen beleid zijn gesteld. Door het accepteren van de betaling voor de bestelling, heeft uw bedrijf een juridisch bindende overeenkomst gesloten om de goederen tijdig te leveren.

Gezien de omstandigheden vraag ik u dringend om te controleren waar mijn bestelling zich bevindt en zorg ervoor dat deze zo snel mogelijk wordt geleverd.

Ik kijk uit naar een positieve en snelle respons van uw klantenservice om deze kwestie te regelen. Mocht de situatie zich echter niet verbeteren, behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Bij voorbaat dank voor uw assistentie in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]