Klachtenbrief voor Light in the box

Datum: [Datum invoegen]

Light in the Box
[Bedrijfsadres invoegen]

Onderwerp: Compliant over verkeerd geleverde producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een probleem aan te kaarten dat ik onlangs heb ondervonden met een aankoop die ik bij uw bedrijf heb gedaan. In lijn met de Europese richtlijn 1999/44/EG betreffende garanties op consumptiegoederen en conformiteit, zou ik willen verzoeken om een passende oplossing voor mijn situatie.

Op [datum bestelling invoegen], kocht ik vier shoté op uw online platform. De items, die ik besteld heb, zijn maat M. Echter, bij het passen van de kledingstukken, ontdekte ik dat ze te klein waren. Normaal gesproken draag ik Belgische maat 40 of 42, wat overeenkomt met maat L. Het is belangrijk om op te merken dat dit de eerste keer is dat ik een dergelijke situatie meemaak, aangezien ik regelmatig aankopen doe bij uw bedrijf.

Ik zou graag de vier shoté die ik heb gekocht omruilen voor maat L. Graag wil ik benadrukken dat ik ze in dezelfde kleuren wil hebben als de oorspronkelijke bestelling.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en overgaat tot spoedige actie. Gelieve ten laatste binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een bevredigende oplossing te bieden, zoals bepaald in de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Mocht deze termijn onverhoopt verstrijken zonder gepaste reactie uwerzijds, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

Lydie Cornelis
[[email protected]]