Klacht: Betaald, nooit geleverd geen communicatie

JDvandenHeuvel op 29 maart 2023 over Lif24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lif24
Status Open
Datum 29 maart 2023

Een consument heeft in november 2022 een product besteld en betaald bij Lif24, dat vanaf eind november leverbaar zou zijn. Tot eind maart heeft de consument geen communicatie ontvangen, geen product gekregen en ook geen terugbetaling, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, een contactformulier en telefoon.

Mijn Klacht:

Half november 2022 product aangeschaft (en dus betaald) dat vanaf eind november leverbaar was.
Nooit iets vernomen. Geen reactie op verschillende verzonden mailberichten, ingevuld klantencontact formulier via site of n.a.v. achtergelaten voicemailberichten.
Telefonisch contact meerdere malen geprobeerd op aangegeven telefonische openingstijden.
Geen reactie, geen product of terugbetaling tot op heden. Inmiddels is het eind maart!

Gewenste Oplossing:

Geld terug binnen 5 werkdagen. Dit gezien de termijn van 2 weken alsnog leveren van het product al lang verstreken is uit laatste mailbericht van mij richting lif24.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lif24

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lif24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JDvandenHeuvel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM