Klacht: Liegen

sjir.dolmans op 20 mei 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 20 mei 2013

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de levering van een postpakket van Hi.nl, dat volgens de informatie op 17 mei 2013 bezorgd zou worden. De klant heeft geen bezorger gezien en ontving geen briefje van een mislukte bezorgpoging, terwijl PostNL op de track and trace aangaf dat de bezorging niet was gelukt. De klant beschouwt deze situatie als misleiding en een slechte service van PostNL.

Mijn Klacht:

Ik verwachte een postpakket, van Hi.nl, Hi.nl heeft gezegd dat het postpakket Vrijdag 17-05-2013 zal arriveren op mijn adres, Ik heb zowat naast de deur en het raam gezeten, ik heb helemaal geen postman, nog auto nog enig vervoermiddel gezien aan mijn adres en dan schrijven op track and trace dat bezorgpoging is mislukt, Post NL liegt dat ze groen en geel zien, dit is geen service van PostNL.Ik heb zelfs geen briefje in de bus dat ze eventueel voor niets aan de deur zijn geweest.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is, Nooit meer liegen, nooit iets schrijven wat niet waar is, en ik had graag nu mijn postpakket gehad in plaats van morgen wat ze schrijven op track and Trace, dit noem ik bedriegen van bezorging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM