Klachtenbrief voor Liebherr

[Hier vindt u het adres van de klant]

[De huidige datum]

Klantenservice Liebherr Home
[bedrijfsadres]

Onderwerp: Juridische klacht - Ongerepte aandacht voor mijn defecte koelkast

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een aanhoudend probleem dat ik ervaar met mijn Liebherr koelkast waarvoor ik tot op heden nog geen redelijke oplossing heb ontvangen.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om telefonisch contact op te nemen met uw bedrijf. Ondanks vele minuten in de wachtrij en het ernstige ongemak dat dit met zich meebrengt, blijkt mijn vraag niet adequaat te zijn aangepakt. Het gedrag van uw klantenservice, zowel het gebrek aan reactie als de nalatigheid om mijn probleem serieus te nemen, druist in tegen de Wet op de consumentenbescherming (artikel 17 van de Wet van 08.09.2000 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen), die benadrukt dat u verplicht bent om te zorgen voor tijdige en correcte afhandeling van klachten.

Ik doe een beroep op uw medewerking om mijn klacht met de grootst mogelijke urgentie te behandelen. Zoals u zult begrijpen, wordt het functioneren van een koelkast als essentieel beschouwd in ieder huishouden en elke vertraging resulteert in aanzienlijk ongemak en mogelijke financiële verliezen.

Volgens de bepalingen van de Consumentenwet van 2000 (artikel 7, lid 1) heb ik het recht om te verlangen dat de geleverde goederen voldoen aan de contractuele voorwaarden. Zo niet, dan moet het product worden gerepareerd, vervangen of moet er een restitutie worden gegeven.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen vijf werkdagen na ontvangst van deze brief te reageren met een passende oplossing. Mocht ik binnen deze gestelde termijn geen toereikende reactie van u ontvangen, dan behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht in deze delicate zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]