Klacht: Gebruikers toelichting van diepvrieskast voor klanten klopt totaal niet.

[email protected] op 12 januari 2023 over Liebherr in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liebherr
Status Open
Datum 12 januari 2023

Een klant heeft in december 2022 een Liebherr diepvrieskast FNE 4625-20 plus aangeschaft, voornamelijk vanwege de vermelding van een 'Easy open' systeem in de advertentie. Bij gebruik bleek dit systeem echter niet te functioneren, en een monteur kon geen oplossing bieden. De klant verzoekt om een oplossing voor het probleem en adviseert het bedrijf om de foutieve advertentietekst aan te passen.

Mijn Klacht:

Eind dec 2022 vrieskast FNE 4625-20 plus gekocht.
Omdat er in de advertentie wordt vermeld dat deze vrieskast een Easy open systeem heeft, hebben wij voor deze vrieskast gekozen.
Echter direct merkten we dat dit easy open systeem totaal niet werkt.

Vandaag is er een monteur bij ons geweest en was op de hoogte van dit probleem, maar kon niets voor ons betekenen.

Als we dit van te voren hadden geweten dan hadden we zeker niet voor deze kast gekozen.

Hoe lost u dit probleem voor ons op?

Om verdere problemen te voor komen, adviseer ik u om de door u vermelde foutieve tekst easy open bij de advertentie zo snel mogelijk aan te passen.

Uw reactie zie ik graag spoedig tegemoet,

Mevr A Gardenier
Strengpers 22
6651ST Druten 0651047794

Gewenste Oplossing:

Duidelijk antwoord! En een passende oplossing voor ons.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liebherr

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liebherr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten