Klachtenbrief voor Liebherr

Onderwerp: Annulering van reparaties en verzoek om compensatie - Defecte Koelvriescombinatie

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]

Liebherr BV
Pompmolenlaan 14
3447 GK Woerden
E-mail: [email protected]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot de defecte koelvriescombinatie van Liebherr die ik vijf weken geleden aan uw bedrijf ter reparatie heb aangeboden.

Zelfs na herhaalde pogingen en lange telefoongesprekken met de klantenservice, ben ik er niet in geslaagd contact te leggen of een passend antwoord te krijgen. Dit geeft mij reden tot erge ontevredenheid en daarom zou ik graag de reparatie annuleren en compensatie vragen voor de ongemakken die ik heb ervaren.

Ik verwijs hierbij naar mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat indien een product defect is, de verkoper verplicht is tot kosteloze reparatie of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden.

In dit geval is uw onvermogen om te communiceren met de klant of assistentie te bieden opgetreden als een obstakel voor een snelle oplossing. Hierbij wil ik dan ook mijn recht uitoefenen om de reparatiediensten te annuleren. Bovendien, op basis van artikel 6:96 van het burgerlijk wetboek, wil ik u vragen om passende compensatie wegens gemaakte telefoonkosten en de aankoop van een nieuwe koelvriescombinatie.

Ik zie uw actieve medewerking, snelle en toereikende reactie op dit ernstige probleem graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Volledige Naam]

---
Bronnen:
1. Artikel 7:21 BW: https://wetten.overheid.nl/BWBR0005290/2021-01-01#Boek7_Titel1_Afdeling1_Artikel21
2. Artikel 6:96 BW: https://wetten.overheid.nl/BWBR0005290/2021-01-01#Boek6_Titel1_Afdeling10_Artikel96