Mijn Klacht:
ik bestelde een tuintafeltje bij de internet winkel van Lidl. Bij de betaling merkte ik moeten dat het levering adres niet klopte en daarom heb ik meteen gebeld en gemaild met de klantenservice van Lidl. Hun antwoord was dat zij dat niet konden aanpassen maar dat ik kon doen als ik de track en trace code had ontvangen.Toen ik die had heb ik gebeld met het bedrijf DHL en die vertelde mij dat zij dat alleen konden veranderen in opdracht van Lidl. Toen ik een bevestiging kreeg dat het pakket succesvol was afgeleverd belde ik weer met Lid. Ik had nog steeds niets ontvangen. Het was afgeleverd op het foute adres. Klanten service zegt een dossier aan te zullen maken zodat het kan worden onderzocht. Vervolgens hoor ik niets meer. Een week later weer gebeld. Klantenservice zegt nogmaals een dossier aan te zullen maken. Ik heb nog steeds geen pakket en wel betaald.
Mijn klacht is daar niemand bij de klantenservice doorpakt en mij serieus neemt. Ze vertellen onwaarheden alleen maar om er vanaf te zijn.
Ik heb nu betaald en niets ontvangen.
Graag zou ik op korte termijn mijn bestelling willen of mijn geld terug.
MVG
Ria Koetsier
Zuidlaren
Gewenste Oplossing:
Ik wil op korte termijn mijn bestelde tuintafeltje of mijn geld terug.
