Mijn Klacht:
Op 29-05 heb ik een bestelling geplaatst die binnen 3 werkdagen geleverd zou worden. Echter is de status op mijn LIDL verzonden en betaald heb ik nog steeds niets ontvangen. In de eerste instantie ontving ik op 31 mei dat de bestelling vertraagd is, vervolgens op 2 juni dat deze verzonden is inclusief track en trace nummer. Vervolgens ondanks dat deze al een track en trace nummer heeft krijg ik vervolgens op 4 juni opnieuw dat deze vertraagd is en op 6 juni nogmaals. Ondertussen vind ik het echt te gek voor woorden dat er zoveel gestuurd wordt zonder duidelijkheid wanneer deze nu echt verwacht wordt. Ik ben in afwachting van dit product om verder te kunnen met het opknappen van mijn tuin, hierdoor kan ik niet verder.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als het item nu daadwerkelijk verzonden gaat worden met een klein beetje spoed, mocht dit geen optie zijn graag mijn geld terug dan koop ik het item ergens anders zodat ik wel verder kan. En dat ze voor de volgend keren wellicht hun website alvast bijstellen als ze problemen met een levering verwachten. Daarbij is het handig als ze wat duidelijker zijn in de communicatie, vertraag - verstuurd - vertraagd - vertraagd zonder duidelijkheid met verwachtingen gaat er niet in.
