Mijn Klacht:
Ik heb op 14 augustus bij de Lidl-Shop een bestelling gedaan van meerdere artikelen. Volgens de webshop waren alle artikelen direct leverbaar en zouden binnen drie dagen geleverd worden. Wat schetst mijn verbazing? In de bestelbevestiging wordt aangegeven dat op een enkel artikel na alles geleverd zou worden op 26 augustus. Dat is dus bijna twee weken inplaats van drie dagen. Ik heb daarover contact gehad met hun klantenservice die mij in het gelijk stellen maar zeggen daar niets aan te kunnen doen? De klacht zou worden neergelegd bij het hoofdkantoor en daar zou ik een terugkoppeling van krijgen en daar mag ik het dan mee doen. Wat heel naar is, is dat er artikelen tussen zitten (zoals een klopboormachine) die ik nodig heb voor de klus waar ik mee bezig ben. Had ik geweten dat de levering zolang zou duren dan had ik deze artikelen ergens anders besteld. Ik vind het misleidend dat de Lidl levertijden toezegt, deze niet nakomt, het met mij eens is dat dit niet klopt en mij dan vervolgens afscheept met de opmerking dat ze de levering niet kunnen versnellen. Slechte zaak vind ik dat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn artikelen zo snel mogelijk ontvangen en niet nog eens negen dagen wachten.
(10)
