Mijn Klacht:
Ik heb 2 weken geleden een matras teruggestuurd zou binnen 5 werkdagen een bevestiging krijgen en mijn geld terug nu is het 2 weken verder nog geen bevestiging en geld terug gehad!
Al een aantal x gebeld net nog en mevrouw zegt wacht nog maar even 5 dagen kan ook langer duren! Sorry is toch niet normaal dat ik een maand op mijn geld moet wachten?!
En dan nog iets het matras retour gestuurd maar na een week vast een ander matras besteld en betaald! En ook daar gaat iets flink mis! Ik krijg een dhl track and tracé zou bezorgd worden gister krijg ik een melding van dhl dat het pakket terug is naar de verzender (lidl) adres klopt niet , ook dat aan mevrouw gevraagd ze zegt kan nu geen bestellingen inzien ivm een onderhoud ?
En nu? Ben ik 210 euro kwijt en heb nog niks!
Ik hoor dus nog 105 euro terug te krijgen voor de retour
En een matras die al betaald is!
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mijn geld terug en het matras krijgen wat geleverd zou worden!
(10)
