Mijn Klacht:
21 mei horren besteld in webshop Lidl.Van DHL kregen we bericht dat zij het pakket niet konden afleveren vanwege verhuizing (helaas stond het account nog op oude adres, dit heb ik daarna direct gewijzigd) .
Vandaag gebeld met klantenservice van Lidl en daar kreeg ik te horen dat de horren zijn uitverkocht. Dat is vervelend zei ik maar onze horren zijn toch ergens tussen DHL en Lidl en kunnen toch gewoon geleverd worden, althans dat lijkt mij logisch. De medewerkster kwam echter op de proppen met de privacywet en zij kon niet zomaar adresgegevens gaan wijzigen. Kortom er was geen doorkomen aan en wij moeten gewoon maar wachten tot de horren retour zijn bij Lidl en dan krijgen wij het geld terug (inmiddels al bijna een maand geleden besteld en betaald).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de bestelling gewoon geleverd wordt op ons nieuwe adres.
(10)
