Mijn Klacht:
Op 10 januari heb ik geklaagd over een plantenspuit die binnen een jaar al defect was, ook nog om een stompzinnige reden namelijk een uitgelubberd elastiekje ter afsluiting. Dit geprobeerd te repareren maar zonder resultaat. Toegezegd werd dat ik deze met een retourticket terug mocht sturen. Het retourformulier heb ik niet ontvangen, omdat
1. De klantenservice het alleen naar mijn niet meer bestaande e-mailadres van ten tijde van de bestelling kon sturen (wat een onzin trouwens Lidl, mensen veranderen soms hun e-mailadres), en wanneer dit bleek,
2. De klantenservice verzuimde het per post op te sturen, hoewel dit werd toegezegd! Op 5-2 heb ik nogmaals gevraagd waar het bleef, maar nu 10 dagen later heb ik nog steeds geen retourformulier onvtvangen.
Gewenste Oplossing:
Een retourformulier in mijn brievenbus en een dik excuus, want voor een product van een tientje heb ik inmiddels al heel wat mails moeten sturen. Slechte service en ik koop nooit meer iets in deze webshop.
