Mijn Klacht:
bestelnummer 1103473403
Op 28 september veegmachine besteld. Deze zou op 3 oktober geleverd worden. Op 2 oktober ontvingen we een email dat er een paar dagen vertraging zou zijn, maar toch ’s avonds een verzendbevestiging en track trace nummer van DHL ontvangen.
Vanaf die datum tot op heden staat er bij de track trace: zending aangemeld maar nog niet ontvangen door DHL. Intussen is het 17 oktober dus dat is intussen 15 dagen geleden en nog steeds is mijn artikel door Lidl niet aan DHL overhandigd!
We horen niks, krijgen geen update. Ook geen bericht dat het artikel toch niet leverbaar is oid.
Telefonisch kom je er niet door en daarom vorige week het contactformulier ingevuld. Daarop tot op heden geen reactie gehad (6 dagen geleden). Echt bizar slecht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een fatsoenlijke reactie van Lidl ontvangen.
Ik wil gewoon het artikel snel ontvangen.
En als het niet leverbaar is mijn geld terug.
EN behandel voortaan je klanten fatsoenlijker!!!
