Klachtenbrief voor Lidshop.nl

Onderwerp: Juridische Klacht betreffende defecte Crivit Urban E-bike - Aankoop op Lidshop.nl

Lidshop.nl
Klantenservice
Adres
Plaats

[Gelieve correspondentie te voeren via e-mail: [email protected]]

[Invoeradres]
[datum]

Geachte heer, mevrouw,

In juli 2023 kocht ik via uw website Lidshop.nl een Crivit Urban herenmodel e-bike. Helaas ben ik tot de conclusie gekomen dat deze fiets een defect vertoont dat zich na een zeer kort gebruik heeft gemanifesteerd. Na vervanging van de eerste defecte fiets, vertoont ook het tweede exemplaar een significant elektrisch probleem, d.w.z. dat de ondersteuning stopt bij snelheden van 10 tot 15 km/u in plaats van de beloofde 25 km/u.

Ik heb naar behoren gereageerd door zowel de Crivit servicelijn als uw klantenservice te contacteren, maar het probleem blijft onopgelost ondanks uw inspanningen om een vervangende accu te voorzien. Dit is uiterst teleurstellend en ontmoedigend, vooral in het licht van het feit dat ik aan uw klantenservice heb gemeld dat de fabrikant erkent dat het probleem een bekend defect is van het eerste model Crivit Urban e-bikes.

Ik begrijp dat de termijn van 90 dagen voor omruiling voor een nieuw exemplaar verstreken is, maar gezien het feit dat ik de fiets slechts een tiental keer heb gebruikt, de erkenning door de fabrikant van een productiefout en de slechts beperkte tijd dat ik de fiets daadwerkelijk in bezit had, vind ik dat ik recht heb op een vervanging van de fiets. Gezien de chronologie van de feiten en de erkenning van het probleem door de fabrikant, meen ik dat ik aanspraak kan maken op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een zaak aan de overeenkomst beantwoordt indien zij aan de eigenschappen voldoet die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten.

Daarom verzoek ik u bij deze om mijn defecte Crivit Urban e-bike te vervangen door een nieuw model 'Crivit Urban All-Black', waarin naar verluidt de bekende kinderziektes zijn verholpen.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen twee weken na ontvangst van deze brief op dit verzoek te reageren. Als u hier niet aan kunt voldoen, zie ik mij genoodzaakt om deze zaak voor te leggen aan een geschillencommissie of de kantonrechter.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]