Klachtenbrief voor Lidshop.nl

Onderwerp: Juridische Klacht – Defect Product en Ontevredenheid over Klantenservice

Lidshop.nl klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Afzender Naam]
[Afzender Adres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid als ontevreden klant van Lidshop.nl, naar aanleiding van een incident over een robotstofzuiger die ik in april 2023 via uw online platform heb aangeschaft.

Helaas is het product sinds maart 2024 defect en ondanks mijn vele pogingen om contact met uw klantenservice te leggen, is het probleem niet opgelost. Na het melden van het defect is de klacht doorgezet naar de KSR, waar ik pas in juli 2024 toestemming ontving om het artikel ter reparatie te verzenden. Na drie weken ontving ik de stofzuiger retour, maar het was helaas nog steeds defect. Ondanks mijn onmiddellijke reactie naar KSR over de voortdurende problemen, heb ik sindsdien geen reactie ontvangen.

Dit gedrag is niet alleen onprofessioneel, maar in strijd met de verplichtingen van uw bedrijf conform het Nederlands Burgerlijk Wetboek, artikel 7:21, waarin staat dat als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, de consument eist dat het product kosteloos wordt gerepareerd of vervangen.

Ik verzoek u om dit probleem met de grootste spoed te behandelen en ervoor te zorgen dat ik op korte termijn weer over een werkende robotstofzuiger beschik. Als dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie. Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van uw kant te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]