Klacht: Defecte robotstofzuiger

Snels op 21 augustus 2024 over Lidshop.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidshop.nl
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 21 augustus 2024

Een klant heeft in april 2023 een robotstofzuiger besteld via Lidl online, waar hij tot maart 2024 veel plezier van heeft gehad. Na melding van een defect werd de stofzuiger in juli ter reparatie opgestuurd, maar na drie weken retour bleek deze nog steeds defect te zijn. Ondanks een nieuwe e-mail naar de klantenservice van KSR heeft de klant niets meer vernomen.

Mijn Klacht:

April 2023 via lidl online een robotstfzuiger besteld. Veel plezier van gehad tot maart 2024. Gemeld dat deze defect was , de klacht was doorgezet naar ksr. Eindelijk mochten we de stofzuiger juli verzenden ter reparatie. Na 3 weken kwam de stofzuiger retour helaas nog steeds defect. Gelijk wederom mail gestuurd naar ksr maar totaal niets meer vernomen.

Gewenste Oplossing:

Dat wij op korte termijn weer beschikken over een werkende stofzuiger.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lidshop.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lidshop.nl

Reactie van de melder van de klacht Snels

1 jaar geleden - Lidl zou een goede shop zijn als ze klachten serieus zouden behandelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lidshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Snels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM