Mijn Klacht:
Ik heb enkele dagen geleden een bestelling geplaatst via de website van Lidl en daar kon ik een bezorgdatum en tijdsperiode aangeven. Ik koos bewust voor de maandagavond na 18:00uur. Vandaag krijg ik echter opeens bericht dat ik een deel van de bestelling (1 shirt van de 6 artikelen) vandaag zou krijgen tussen 11 en 3. Hierdoor moest ik tijd maken om thuis te blijven en nu is het al zo goed als 3 uur en ik heb niets ontvangen. Ik snap uberhaupt niet waarom een deel van mijn bestelling apart bezorgd wordt op een datum en tijdstip dat ik niét heb aangegeven en vind het dan ook erg amateuristisch dat ook niemand is komen opdagen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een compensatie voor mijn verspilde tijd en mijn bestelling in zijn geheel verkrijgen op de door mij aangegeven tijdsperiode en ik wil dat Lidl ervoor zorgt dat hun bezorgservice DHL eens goed intern gaat kijken hoe het komt dat ze elke keer hun eigen planningen maken en lak hebben aan de beloftes die de webshops maken naar de consument want dit is niet mijn eerste negatieve ervaring daarmee.
