Mijn Klacht:
Ik wil een Livarno ladenkastje ( artikelnummer 100282619) bestellen op de Lidl shop. Het kastje is 80x40x83 groot en weegt 31,7 kg.
Lidl vraagt 5 euro verzendkosten, hier bovenop komen nog de kosten voor grote en zware artikelen.
8 euro voor afmetingen tussen 120×180 cm en een gewicht tot 31,5.
25 euro voor afmetingen tussen 180×240 cm en een gewicht van 31,5 tot 50 kg.
Het kastje kost 59,99 en met verzendkosten zou hier 30 euro extra bijkomen. Het kastje is in verhouding vrij klein en het gewicht is 0,2 zwaarder. Dit vind ik niet in verhouding met de afmetingen en gewicht.
Ik heb Lidl gebeld, ze was het met mij eens en stelde voor om gewoon te bestellen, dan weer opbellen en misschien kan ik dan alsnog wat van de verzendkosten terug krijgen. Ik zei: waar slaat dit op, het is gewoon niet in verhouding dat bedrag. Misschien kunt u dan wat meer bestellen en retour sturen, dan krijgt u verzendkosten ook retour. Het moet niet gekker worden. Heb dit op de site opgezocht onder retour zenden, en alleen als je alles retour stuurt, krijg je verzendkosten retour.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de verzenkosten 8 euro zijn, want dat is rieël, buiten het feit dat de Lidl verzendkosten van 5 euro er ook nog bijkomen.
(10)
