Over retour en terugbetaling problemen met lidl klachten voor Lidl
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Lidl zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 351 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
Hoe je retour en terugbetaling problemen met lidl probleem met Lidl kunt oplossen
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Lidl 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Retour en terugbetaling problemen met Lidl
Referentienummer: 81030624 Mijn mobiele telefoonnummer is bekend bij Lidl. Huizen, 7-12-2022 Een tijdje geleden is er contact geweest met onze webshop. Ik wil informeren of het probleem inmiddels is opgelost, of dat we je nog ergens mee van dienst kunnen zijn. Wil je dit laten weten middels een reply op deze mail? Dan help ik je graag verder. Met hartelijke...
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben je klacht op 10-12-2022 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Hartelijk dank voor je bericht. Excuses dat de terugbetaling op zich heeft laten wachten. Ik heb besloten de bestelling alvast aan je uit te betalen...
Beoordeling: 4.0/10
[16:47, 09-10-2020] Dick: Goedemiddag, wij hebben besteld een hometrainer bestelling 1107979863. Maar krijgen lullig bericht. Fout geconstateerd sorteercentrum? Maar dat is al? Wanneer garantie de bestelling ontvangen? Had fijn geweest als men mij op de hoogte zou houden. [16:48, 09-10-2020] Dick: Vraag 2 er is ook 8 euro opgevoerd voor zware bestelling maar zie dat bedrag niet terug op factuur?...
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 14-10-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat je nog geen pakket hebt ontvangen. Het pakket is tijdens het bezorgtraject ergens blijven hangen. Excuses hiervoor! We gaan...
Beoordeling: 5.0/10
Op 08-05-2023 ben ik rond 13:15 uur langs Lidl Paul Kruggerstraat in Rotterdam geweest. Mijn doel was twee reeds aangeschafte artikelen terugbrengen met bon. Het gaat om twee bakjes Ariel pods color gekocht in hetzelfde filiaal op 12-04-2023. Volgens de Lidl-site kan ik alle producten gekocht in een winkel retourneren binnen 90 dagen, behalve cadeaukaarten, bel- en internettegoedkaarten. Na binnenkomst...
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben je klacht op 14-05-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben aangegeven dat het is doorgestuurd naar de juiste collega's om je hier verder over te contacteren. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via www.lidl.nl/contact. We willen...
Op 15/11 wat speelgoed en spijkerbroekjes besteld bij Lidl. Als afleveradres heb ik een winkel gekozen dichtbij omdat ik zelf overdag werk en er geen aflevertijd te kiezen is. De bestelling is in 2 delen gestuurd. De broekjes had ik na een paar dagen binnen op het opgegeven adres. Het 2e pakketje kwam later. Echter is deze afgeleverd op een...
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben je klacht op 27-11-17 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat jouw bestelling niet is geleverd op de afgesproken tijd. Daarvoor bieden we je onze excuses aan!...
Beoordeling: 1.0/10
deze week bij de Lidl op het Bijlmerplein boodschappen gedaan waaronder 8 producten die afgeprijsd waren voor 50ct omdat het de laatste verkoopdag was, bij de zelfscankassa alles gescand en betaald, toen vertelde de dame daar dat je maar 2 van deze producten mocht kopen dus de volgende keer geen 8 meer, ik zij ok had dat niet gezien zal...
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben je klacht op 19-3-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je melding. Mijn excuses voor de vervelende ervaring in de winkel. Ik ga je melding direct laten bespreken met de verantwoordelijke collega's zodat...
Beoordeling: 1.0/10
Ik heb de onderstaande klacht op 13 mei j.l. intern bij Lidl gemeld, waarna ze me op 16 mei lieten weten dat ze een onderzoek zouden instellen en me een waardebon van 15 euro boden. Ik vroeg hen op 2 juni j.l. per mail wat er uit hun onderzoek was gekomen en liet hen weten dat ik niet geïnteresseerd ben...
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben je klacht op 13-06-2019 via de e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Ten eerste onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's. Zij zullen contact met je opnemen. Wanneer...
Ik heb in april 2023 een BBQ via de website/ shop van LIdl van Grillmeister 149.00 euro. Een verjaardags kado. Al binnen een half jaar ging de keramische binnenpot een barst vertonen, ondanks het feit dat de BBQ volgens gebruiksaanwijzing in gebruik genomen is. (overigens hebben we deze zelf online erbij gezocht, en was niet meegeleverd met de BBQ) De...
Reactie van het bedrijf:
Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat je nog steeds geen oplossing is geboden. We zien dat je melding in behandeling is bij onze collega’s van de afdeling kwaliteit en hebben hen zojuist intern...
Beoordeling: 1.0/10
Vandaag voor bejaarde buurtbewoonster elektrische deken teruggebracht naar LIDL-winkel ( Nijmegen OCH straat). Deze was nieuw in ongeopende verpakking, nooit gebruikt en met originele kassbon. Bij retourslaan op kassa kwam er een andere aankoopprijs uit, dan de bon vermeldde ( 25% goedkoper), dus kassiere riep leidinggevende erbij. Die kwam met de reactie, dat product NIET werd teruggenomen, vanwege langer dan...
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een nare ervaring hebt gehad in onze filiaal. Dit had zeker niet mogen gebeuren en onze excuses hiervoor! Wij streven naar de hoogste klanttevredenheid. Daarom hebben wij je melding doorgezet naar de...
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt een terugbetaling?
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Moet ik de retourkosten betalen?
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
Andere problemen met Lidl
