Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klacht betreffende de kwaliteit van 2 liter flessen Freeway cola zero

Datum: [datum]

Aan:
Lidl
[Adres]
[Postcode en plaats]
[email protected]

Van:
[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Emailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wens ik een klacht in te dienen betreffende de kwaliteit van de 2 liter flessen Freeway cola zero die ik recentelijk bij uw vestigingen heb aangeschaft.

De afgelopen periode heb ik gemerkt dat er bij verscheidene batches een tekort is aan koolzuur bij het openen van de fles. Dit doet zich voor bij de grootverpakkingen die ik altijd koop, die gekoeld worden opgeslagen in mijn souterrain.

Onder verwijzing naar de Wet Koop op Afstand en het Burgerlijk Wetboek Artikel 7:17, welke stelt dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden, wil ik u erop wijzen dat dit recentelijk niet het geval is. Het product voldoet niet aan de verwachting op basis van de verstrekte informatie, daar een aanvaardbaar niveau van koolzuur onderdeel uitmaakt van uw productgarantie betreffende de Freeway cola zero.

Ik verzoek u vriendelijk, doch dringend, om deze zaak op te pakken en te zorgen dat de Freeway cola zero voortaan weer het juiste niveau koolzuur bevat. Mocht dit probleem zich blijven voordoen, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het inroepen van mijn recht op herstel, vervanging of prijsvermindering conform Artikel 7:21 Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw vlotte en doeltreffende reactie. Alvast bedankt voor uw aandacht voor dit probleem en uw bijdrage aan een passende oplossing.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]

Bijlage: Kopieën van aankoopbewijzen 2 liter flessen Freeway cola zero