Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klacht betreffende de wijziging van de receptuur van de ongezoete soyadrink

Datum: [actuele datum]

Lidl Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte Klantenservice,

Ik schrijf u namens mezelf als een frequente klant van Lidl en een consument van uw ongezoete soyadrink. Ik ben op de hoogte van mijn rechten als klant en burger, en ik baseer mijn klacht op de bepalingen van de Wet Bescherming Consumentenrechten in Nederland.

Het kwam bij mij onder de aandacht dat het Lidl huismerk ongezoete soyadrink onlangs van receptuur is veranderd. Met spijt moet ik melden dat de nieuwe smaak smakeloos is en de consistentie heel dun. De vernieuwde versie is voor mij en, naar ik aanneem, veel andere klanten niet meer acceptabel, omdat het simpelweg niet lekker is.

Gezien de aanzienlijke kwaliteitsverandering van één van uw kernproducten, zijn mijn consumentenrechten mogelijk geschonden conform de artikelen 6:193j tot en met 6:193t van het Burgerlijk Wetboek (BW). Dit betreft met name de regels omtrent oneerlijke handelspraktijken, zoals misleidende omissies en agressieve handelspraktijken. Dit zijn praktijken die de gemiddelde consument ertoe brengen of kunnen brengen een beslissing over een transactie te nemen die hij anders niet had genomen.

Ik vraag u daarom vriendelijk maar met klem om de receptuur van de ongezoete soyadrink te herzien, of op zijn minst duidelijk op de verpakking te vermelden dat de receptuur is veranderd zodat de consument hier bewust van kan zijn.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en een passende oplossing zult zoeken. Ik wil u vooraf bedanken voor uw bereidheid om naar mijn zorgen te luisteren en er iets aan te doen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]