Klachtenbrief voor Lidl

[Naam Ontvanger]
Lidl Nederland
[Adres Lidl]
[Postcode en Stad Lidl]

[Naam Afzender]
[Adres Afzender]
[Postcode en Stad Afzender]

[Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot oplossing - Tefal snelkookpan

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn teleurstelling uiten met betrekking tot een probleem dat ik ondervind bij het aanschaffen van een product in uw winkel in Landgraaf. In het bijzonder gaat het om de Tefal snelkookpan, 6 liter, die telkens niet beschikbaar is ondanks dat deze prominent staat aangegeven in uw folder.

Zoals u wellicht weet, vermeldt de Nederlandse Wet Consumentenrecht dat een product of dienst dat publiekelijk wordt aangeboden ook daadwerkelijk beschikbaar moet zijn voor de consument (artikel 6:193g BW). De huidige situatie suggereert dat uw bedrijf zich niet aan deze verplichting houdt. Dit veroorzaakt naast ongemak ook frustratie bij mij als consument.

Daarbij heb ik geprobeerd om deze kwestie rechtstreeks op te lossen door contact met uw winkel op te nemen, maar helaas was de reactie verre van behulpzaam. Dit vertoont een gebrek aan respect voor de rechten en belangen van de consument, zoals uiteengezet in artikel 6:230m e.v. van het Burgerlijk Wetboek.

Vanwege deze problemen verzoek ik u vriendelijk, en conform de consumentenbeschermingswetgeving, om passende maatregelen te treffen. Het meest logische zou zijn om te zorgen voor de beschikbaarheid van de Tefal snelkookpan, 6 liter, in de Lidl in Landgraaf, zodat ik deze alsnog kan aanschaffen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en urgentie behandelt. Indien nodig zal ik niet aarzelen om verdere stappen te ondernemen teneinde mijn rechten als consument te verdedigen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]