Klachtenbrief voor Lidl

[KLANT'S NAAM EN ADRES]
[EMAIL ADRES]

Lidl Nederland GmbH
Proostwetering 41
3543 AC Utrecht

Purmerend, [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van het fruit bij Lidl

Geachte heer / mevrouw,

Ik stuur u deze brief om een ​​klacht in te dienen over de kwaliteit van het fruit dat ik vorige week heb gekocht in uw winkel in Purmerend. Ik was erg ontevreden over de smakeloze mandarijnen, de droge druiven en de harde peren die ik heb gekocht onder de indruk van uw claims om de beste fruitaanbieder te zijn.

Volgens artikel 6 van het Burgerlijk Wetboek (BW) is er sprake van non-conformiteit, aangezien de geleverde producten niet de eigenschappen bezitten waarvan ik als koper, op grond van uw beweringen, verwachtte dat zij zouden bezitten. Onder de Nederlandse Wet Koop op Afstand heb ik het recht op een deugdelijk product, dat is wat ik van u en van uw producten verwacht.

Ik eis niet alleen het ontslag van de inkoper die verantwoordelijk is voor deze catastrofale kwaliteit van het fruit, maar ik stel voor dat u ook een grondige herziening van uw kwaliteitscontroleprocedures onderneemt. Het is absoluut onaanvaardbaar voor mij als consument om producten van een dergelijk laag niveau aan te treffen in een winkel die hoogwaardige producten promoot.

Ik vraag u vriendelijk om uw maatregelen te communiceren met betrekking tot mijn klachten over de genoemde producten en het ontslaan van de schuldige werknemer.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en ik verwacht op korte termijn een reactie van u.

Hoogachtend,
[KLANT'S NAAM]