Klachtenbrief voor Lidl

Betreft: Klacht over het ontbreken van slagroomtaart in het assortiment bij Lidl in Sneek

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Woonplaats]

Lidl Nederland GmbH,
Nootweg 19,
1231 CR Loosdrecht

[Plaats], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Met genoegen bezoek ik geregeld uw vestiging in Sneek om mijn boodschappen te doen. Uw ruime assortiment en goede service dragen bij aan een positieve winkelervaring. Echter, onlangs ben ik tegen een punt van ontevredenheid aangelopen. Ik wil mijn ongenoegen uiten over het ontbreken van slagroomtaart in het assortiment bij uw vestiging in Sneek.

Het intrigeert mij dat er al geruime tijd geen slagroomtaarten meer worden aangeboden. Toen ik naar de reden van deze wijziging vroeg, werd mij verteld dat ze niet werden geleverd. Dit is teleurstellend en in tegenspraak met mijn verwachtingen als consument. De slagroomtaart is een product waar ik regelmatig gebruik van maak en vormt een wezenlijk deel van mijn boodschappen.

Ik wil u wijzen op artikel 6 van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken dat stelt dat een handelaar een consument niet mag misleiden of informatie mag verzwijgen over de belangrijkste kenmerken van een product. Van een betrouwbare leverancier, zoals uw bedrijf, verwacht ik een consistent en betrouwbaar aanbod dat aan mijn behoeften voldoet.

Ik verzoek u daarom dringend om deze kwestie op te lossen en de slagroomtaart weer in het assortiment op te nemen. Hetzij door het probleem met uw leveranciers op te lossen, hetzij door het vinden van alternatieve leveranciers. Op deze manier zal ik, en wellicht ook andere klanten, weer kunnen genieten van deze populaire traktatie tijdens ons volgende bezoek aan uw winkel.

Ik heb vertrouwen in uw professionaliteit en vertrouw erop dat u deze kwestie naar tevredenheid zult oplossen. Daarmee geeft u blijk van uw respect voor de verwachtingen en voorkeuren van uw klanten.

Ik zie uw reactie impatiënt tegemoet, binnen het wettelijke termijn van dertig dagen.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]