Klachtenbrief voor Lidl

Aan: Lidl Klantenservice
Adres: Postbus 198, 5340 AD Oss
Datum: DD/MM/JJJJ
Onderwerp: Klacht over niet voorradige producten

Geachte,

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid als consument, vervuld van teleurstelling en onvrede over de ervaring die ik recentelijk heb gehad in twee van uw Lidl winkels; een in Sittard, de andere in Geleen. Op meerdere gelegenheden bleek de voorraad van de in uw folder geadverteerde glutenvrije artikelen ontoereikend.

Mijn dochter lijdt aan de ziekte van coeliakie, waardoor de consumptie van glutenvrije levensmiddelen een essentiële voorwaarde is voor haar gezondheid en welzijn. Uw folder, verspreid in week XX van 202X, gaf aan dat specifieke glutenvrije artikelen, namelijk glutenvrije pannenkoekmix en glutenvrije havervlokken, tijdens deze week aanwezig zouden zijn in uw winkels.

Wij waren echter het slachtoffer van falende voorraadbeheersing in beide winkels op meerdere bezoeken, waaronder afgelopen woensdag. Dit hield in dat mijn dochter geen toegang had tot producten die absoluut essentieel zijn voor haar dieet.

Zoals u wel weet, staat de Wet Bescherming Consumentenrechten het misleidende of agressieve handelspraktijken met betrekking tot consumenten niet toe (artikelen 6:193c-f BW). In mijn ogen is aanbiedingen aanbieden zonder voldoende voorraad beschikbaar te hebben een misleidende handelspraktijk.

In het licht van bovenstaande omstandigheden verzoek ik u om directe actie te ondernemen om ervoor te zorgen dat zowel de glutenvrije pannenkoekmix als de glutenvrije havervlokken beschikbaar zijn in uw winkels.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en neem indien nodig graag contact op met mijn rechtsbijstandverzekering.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam hier toe]

[Voeg uw adres hier toe]

[Voeg uw telefoonnummer hier toe]

[Voeg uw e-mailadres hier toe]

CC: Juridisch Loket, Consuwijzer, Consumentenbond.