Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klachten over Prijsweergave, Kortingen en Wisselgeld bij LIDL

Aan: Klantenservice LIDL
Lidl Nederland GmbH
Postbus 198
1270 AD Huizen
Datum: [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [Uw voor- en achternaam], stuur u deze brief om een formele klacht in te dienen over de onduidelijkheid in de prijzen, de praktijk van het verlenen van kortingen, en het onvermogen om geld te wisselen in uw winkel.

Ten eerste wil ik u erop wijzen dat ik recentelijk heb gemerkt dat de prijzen voor koffie in uw winkel niet duidelijk zijn aangegeven. Volgens de Nederlandse Wet Oneerlijke Handelspraktijken (Wet OHP) is het vereist dat prijzen op een duidelijke, ondubbelzinnige manier worden weergegeven, zodat consumenten een geïnformeerde keuze kunnen maken.

Daarnaast is het niet kunnen ontvangen van kortingen zonder het gebruik van de Lidl-app discriminatoir en liegt het in strijd met Artikel 6: Discriminatie Wet op het punt van gelijke behandeling. Als consument zou ik in staat moeten zijn om toegang te hebben tot dezelfde kortingen zonder het gebruik van technologie.

Als laatste, is het weigeren om briefgeld van 5 euro te wisselen voor munten binnen de winkel onacceptabel. Geld wisselen in winkels is een gangbare praktijk die in het belang is van zowel de koper als de verkoper. Het weigeren om deze eenvoudige dienst te verlenen kan in strijd zijn met het beginsel van behoorlijk zaken doen volgens het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

Ik wil u vriendelijk verzoeken om deze problemen aan te pakken en een snelle oplossing te vinden voor de problemen die ik heb genoemd. Ik vraag om een duidelijkere weergave van prijzen, een herziening van het beleid omtrent kortingen die zonder de Lidl-app worden gegeven, en de mogelijkheid om geld te wisselen in de winkel.

Ik zie uw reactie en het liefst een bevredigende oplossing voor deze problemen binnen een redelijke termijn tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw Volledige Naam]
[Uw Contactgegevens: adres, postcode, plaats, telefoonnummer en emailadres]