Klachtenbrief voor Lidl

Betreft: Juridische klacht jegens Lidl wegens mij onrecht aangedaan ten aanzien van Golden Sun zilvervliesrijst

Datum: [Datum van verzending]

Aan: Klantenservice Lidl
[Adres van de Lidl]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en bezorgdheid te delen over een product dat ik onlangs bij een van uw filialen heb gekocht, namelijk een pak Golden Sun zilvervliesrijst Riz complet.

Bij het vullen van mijn voorraadbus uit het gekochte pak zag ik tot mijn schrik ettelijke kleine (3 tot 5 mm) zwarte langwerpige kevertjes tussen de rijstkorrels. Nadat de rijst met deze insecten even stil lag, begonnen deze beestjes levendig rond te kruipen. Dit is volstrekt onaanvaardbaar en een enorme inbreuk op de vereiste voedselveiligheidsnormen.

Door de Wet Koopovereenkomst (Artikel 7:17 BW) legt de wet de verkoper de verplichting op om een product te leveren dat beantwoordt aan de overeenkomst. Het is duidelijk dat dit in deze situatie niet het geval is en dat mijn rechten als consument zijn geschonden.

In dit geval vraag ik u dringend om het volgende te ondernemen:
1. Ruim het hele besmette vak uit;
2. Start onmiddellijk een terugroepactie;
3. Verbeter de kwaliteitscontrole om herhaling van dit voorval te voorkomen;
4. En tenslotte, gezien het ongemak en het risico voor mijn gezondheid dat dit probleem heeft veroorzaakt, verzoek ik u dringend mijn geld terug te geven.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de grootste ernst zult behandelen en gepaste acties zult ondernemen. Ik wacht op uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email-adres]