Klachtenbrief voor Lidl

Lidl Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Emailadres klantenservice]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit van Siempre Pants Large

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn onvrede uit te drukken over een product dat ik recent in jullie winkel heb aangeschaft: de Siempre Pants Large. Ik heb een probleem ondervonden met de nieuwe variant van dit product, waardoor het niet langer bruikbaar is in zijn bedoelde hoedanigheid.

Het absorberende gedeelte aan de voorkant van de broek is te dik geworden, wat het gebruiksgemak aanzienlijk belemmert. Daarnaast lijkt de pasvorm van het product te zijn veranderd, waardoor het nu te groot is en niet comfortabel past. Dit wijkt af van de kwaliteit en pasvorm die ik gewend ben van uw producten en uw merk als geheel.

Ik heb me tot dit klachtenformulier gewend en heb ook via e-mail geprobeerd hulp te krijgen van uw klantenservice, maar helaas heb ik alleen een automatisch gegenereerde reactie ontvangen zonder dat mijn probleem daadwerkelijk is behandeld en opgelost. Dit is niet alleen frustrerend, maar toont ook een gebrek aan aandacht voor klantenservice en consumentenrechten.

Volgens artikel 7 van de Wet Koop op Afstand heb ik recht op producten van acceptabele kwaliteit en naar behoren werkend. In dit geval is dat overduidelijk niet het geval met de Siempre Pants Large.

Ik vraag dan ook om een daadwerkelijke reactie op mijn klacht en om een adequate oplossing voor het kwaliteitsprobleem dat ik heb ondervonden met uw product. Idealiter zou ik graag willen dat het product wordt vervangen of dat ik een terugbetaling krijg, naargelang het meest geschikte voor jullie.

Het is mijn hoop dat Lidl mijn klacht serieus neemt en passende maatregelen neemt om deze situatie in de toekomst te voorkomen en mijn huidige probleem te verhelpen. Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]