Klachtenbrief voor Lidl

Betreft: Juridische klachtenbrief over abnormale vezwaringskosten

[Lid van de Directie],
[Lidl]
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de onverwacht hoge verzendkosten die in rekening zijn gebracht bij de aankoop van een bepaald product op uw website. Naar mijn mening zijn deze kosten in strijd met de Wet oneerlijke handelspraktijken (Wohp) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Recentelijk wilde ik een campingstoel bestellen op uw website, die na korting te hebben ontvangen, geprijsd was voor €24,95, afgeprijsd van €34,95. Bij het uitchecken zag ik echter dat er niet alleen €4,95 verzendkosten in rekening werden gebracht, zoals verwacht, maar er werd ook een extra kostenpost van €10, aangeduid als vezwaringskosten, aan mijn totaal toegevoegd.

Dit heeft mij verwonderd, omdat ik bij het bestellen van twee andere, duurdere campingstoelen, eraan herinnerd werd dat ik alleen de standaard verzendkosten van €4,95 zou moeten betalen. Tegelijkertijd zijn er geen vezwaringskosten in rekening gebracht. Ik ben niet duidelijk gemaakt waarom er extra kosten in rekening worden gebracht voor de desbetreffende stoel.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, om deze kwestie aan te pakken en de vezwaringskosten aan te passen, zodat deze in lijn zijn met de gemiddelde verzendkosten van €4,95. Ik geloof dat deze praktijk, zoals die momenteel door uw bedrijf wordt gehanteerd, oneerlijk is en in strijd met artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek.

Ik houd er vertrouwen in dat u de verzendkosten aanpast en daarmee de consumentenbescherming en goede bedrijfspraktijken hoog in het vaandel houdt. Als u echter weigert om op deze brief te reageren of weigert om een ​​bevredigende oplossing te bieden, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van een positief antwoord verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]