Klachtenbrief voor Lidl
Lidl Customer Service
Adres: Noordenseweg 23, 2440 Geel
E-mail: [email protected]
Datum: [Vandaag]
Onderwerp: Klacht betreffende de verkoop van bedorven producten
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u om u te informeren over een zorgwekkende situatie die ik bij uw filiaal heb ondervonden op 26 juli 2026. Ik wilde een bakje carpaccio tapenade kopen die tegen een korting was aangeboden. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat het product een uiterste houdbaarheidsdatum had van 18 juli 2026. Dit betekent dat een vers vleesproduct, dat reeds acht dagen na de uiterste houdbaarheidsdatum was, nog steeds voor verkoop werd aangeboden. Dit is niet alleen onethisch, maar oogt ook ernstig onveilig.
Ik heb de situatie onmiddellijk aan een medewerker voorgelegd, die naar eigen zeggen de bedrijfsleider was. Ik was echter aangeslagen toen ik hoorde dat er volgens haar "niets aan kon worden gedaan" omdat zij net terug was van vakantie. Dit roept vragen op over de effectiviteit van uw managementprocedures tijdens de vakantietijd van uw filiaalleden.
Dit incident is zeer betreurenswaardig en absoluut ontoelaatbaar. Elk voedselverkooppunt moet de voedselveiligheidsnormen strikt naleven, zoals bepaald door de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Het aanbieden van bedorven voedselproducten maakt u niet alleen verantwoordelijk voor ernstige overtredingen van deze normen, maar kan ook de gezondheid en welzijn van uw klanten in gevaar brengen.
Ik verwacht van uw instelling een verantwoorde houding en passende maatregelen om te voorkomen dat dergelijke overtredingen opnieuw gebeuren. Daarnaast verzoek ik om een klantvriendelijke oplossing, zoals het aanbieden van een vers bakje carpaccio tapenade als compensatie voor dit ongemak.
Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet en hoop op een positieve en snelle oplossing in deze zaak.
Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht en verwacht dat de nodige maatregelen zullen worden getroffen.
Met vriendelijke groet,
[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]