Klachtenbrief voor Lidl

[Het huidige datum]

Lidl Nederland GmbH
Postbus 198
5460 AD Veghel

Onderwerp: Klacht over valse advertentie en misleiding

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil met deze brief mijn ongenoegen uiten over een recente ervaring die ik had met uw supermarkt, Lidl.

Op maandag was er een aanbieding voor zonnebloemolie. Echter, het product was nergens in de winkel te vinden, terwijl de speciale aanbieding officieel op die dag inging. Deze situatie voelt, naar mijn mening, als een valse advertentie die bedoeld is om klanten naar uw vestiging te lokken. Zelfs na contact met uw klantenservice kreeg ik slechts te horen dat de zonnebloemolie niet geleverd was en bovendien, ook later niet geleverd gaat worden.

Dit is, gezien de omstandigheden, zowel teleurstellend als onacceptabel.

Ik wil u wijzen op Artikel 6:194 (oud) BW (misleidende reclame), waarin staat vermeld dat het verboden is om door misleiding kopers tot een overeenkomst te bewegen. Dit lijkt precies te beschrijven wat er in dit geval met de zonnebloemolie aanbieding is gebeurd. Daarnaast is er sprake van overtreding van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken – Artikel 6:193c BW. Het betreft hier duidelijk een vorm van een oneerlijke handelspraktijk waarbij de belangen van de consument ernstig geschaad worden.

Gezien deze klachten, vind ik dat de Autoriteit Consument & Markt hierbij betrokken moet worden, zodat passende maatregelen kunnen worden genomen. Mijn voorstel is dat Lidl hiervoor een boete krijgt opgelegd voor deze valse advertenties.

Ik hoop dat er snel en adequaat gehandeld wordt met betrekking tot deze kwestie. Het is noodzakelijk dat zulke gebeurtenissen in de toekomst voorkomen worden, niet alleen voor mij, maar voor alle consumenten die Lidl vertrouwen voor hun dagelijkse boodschappen.

Ik kijk uit naar uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en woonplaats]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]