Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klacht betreffende een in Heerlen gekochte niet-consumeerbare watermeloen bij Lidl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Lidl
Hoofdkantoor
Zandbergerlaan 4
4615 BL Heerlen

[Datum]

Geachte Heer, Mevrouw,

Vandaag, [datum], heb ik een watermeloen gekocht bij uw vestiging in Heerlen, gelegen op Zandbergerlaan 4, 4615 BL. Helaas moest ik vaststellen dat 80% van de watermeloen niet geschikt was voor consumptie, een zeer teleurstellende ervaring die ik niet acceptabel acht.

Conform Artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek heeft een koper het recht om een product te ontvangen dat overeenkomt met de overeenkomst. Dit betekent dat een product dat de verkoper levert, aan de overeenkomst moet voldoen. In dit geval wil ik erop wijzen dat ik verwachtte een volledig consumeerbaar product te ontvangen, maar in plaats daarvan ontving ik een product dat grotendeels niet klaar was voor consumptie.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw winkel om deze kwestie te bespreken. Helaas is dat tot op heden niet gelukt, omdat de winkel momenteel gesloten is.

Volgens de Geld-terug-Garantie van Lidl, hebt u, als klant het recht uw geld terug te krijgen, als u niet tevreden bent over een door Lidl gekocht product. Op grond van dit beleid verzoek ik u dringend om mij een vervangende watermeloen te verstrekken of mijn geld terug te geven. Ik vertrouw erop dat Lidl dit probleem naar tevredenheid zal oplossen.

Gelieve zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie te geven op mijn klacht.

Ik dank u bij voorbaat voor uw spoedige aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Naam]

Bijlage: Aankoopbewijs watermeloen

(cc: Consumentenbond, Juridisch Loket)