Klachtenbrief voor Lidl

[JE NAAM]
[JE ADRES]
[JE POSTCODE EN WOONPLAATS]
[JE E-MAILADRES]
[JE TELEFOONNUMMER]

Lidl Netherlands BV
Proostwetering 41
3543 AC Utrecht

Onderwerp: Klachten betreft productkwaliteit

Oud-Beijerland, [HUIDIGE DATUM],

Geachte heer, mevrouw,

Op [INSERT DATE] heb ik in het filiaal Oud-Beijerland verse Gyrosreepjes van Lidl gekocht. Helaas is er tijdens de productie iets mis gegaan, waardoor het product niet consumptief was.

Bij de bereiding van het product bleek er een grote klont pasta-achtige kruidenmix in het midden van de portie vlees te zitten. Deze hoeveelheid kruidenmix vertegenwoordigde ongeveer een vijfde van het totale gewicht van het product. Als gevolg hiervan was het product overmatig gekruid en extreem zout, waardoor het ongeschikt was voor consumptie. Ik heb geen andere keuze gehad dan het product weg te gooien.

De bovenstaande gebeurtenis is bijzonder betreurenswaardig en niet wat ik verwacht zou hebben van een bedrijf dat bekend staat om zijn hoogwaardige producten. Volgens de Wet op de Consumentenbescherming heb ik het recht om producten van een acceptabele kwaliteit te ontvangen, en dit product voldeed duidelijk niet aan die standaard.

Daarom vraag ik om de teruggave van het door mij betaalde bedrag. Bovendien zou ik graag zien dat maatregelen worden genomen om dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen om zo de kwaliteitsnormen van uw producten te waarborgen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en tot die tijd behoud ik mij alle rechten en weren voor.

Hoogachtend,

[JE NAAM]