Klachtenbrief voor Lidl

[Naam van verzender]
[Adres van verzender]
[Postcode en plaats van verzender]
[Emailadres van verzender]

Lidl Nederland GmbH
Postbus 198
1270 AD Huizen

[Plaats, datum]

Betreft: Klacht over kwaliteitsvermindering van Milboa magere vruchten yoghurt

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een product dat ik recentelijk bij een van uw vestigingen heb gekocht, namelijk de Milboa magere vruchten yoghurt.

Sinds de nieuwe verpakking van dit product is geïntroduceerd, ben ik zeer ontevreden. De nieuwe verpakking heeft geen deksel meer, wat ik hoogst onpraktisch vind. Bovendien is de inhoud aanzienlijk dunner geworden. Ik vermoed dat dit komt doordat er minder kwark en meer yoghurt in zit. De smaak van de kwark heeft eveneens aanzienlijk ingeleverd op kwaliteit.

Gezien deze ontwikkelingen, overweeg ik om dit product niet meer te kopen als deze veranderingen aanhouden. Mijn verzoek aan u is om terug te gaan naar de oorspronkelijke kwaliteit van zowel de verpakking als de inhoud van de Milboa magere vruchten yoghurt.

Volgens de Wet Consumentenkoop en de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel heb ik als consument recht op een goed product. Wanneer een product niet de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten, wordt dit gedefinieerd als een gebrekkig product. (BW Boek 7, Titel 1, Artikel 17). Mijn klacht valt onder deze definitie.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus genomen wordt en dat de nodige stappen ondernomen worden om ervoor te zorgen dat de originele kwaliteitsstandaard van de Milboa magere vruchten yoghurt weer wordt behaald.

Ik zie uw reactie tegemoet en hoop dat we een passende oplossing kunnen vinden voor deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]