Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klacht betreffende wijzigingen in kwaliteit van producten bij Lidl

Lidl Customer Service,
Postbus 34,
3927 ZL Renswoude,
Nederland

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief uit een gevoel van grote teleurstelling over recent waargenomen veranderingen in de kwaliteit van de saladebakjes en de tonijnsalade bij Lidl in Gouda. Als een frequente klant van uw winkel was ik tot voor kort buitengewoon tevreden met de kwaliteit van uw producten en de algehele waarde die het bood.

Echter, de huidige aanpassingen aan de saladeverpakking en het tonijnsaladerecept hebben mijn ervaring negatief beïnvloed. Namelijk, de saladebakjes zijn merkbaar dunner geworden en vertonen snel tekenen van slijtage wat frustrerend is. Bovendien is de smaak van de tonijnsalade merkbaar veranderd en aanzienlijk minder lekker geworden.

In de context van consumentenbescherming informeer ik u dat dit in strijd kan zijn met de artikelen 6 & 17 van Boek 7 BW van de Nederlandse consumentenwetgeving die respectievelijk minimale kwaliteitsnormen stellen en leveranciers verplichten om goederen te leveren die gelijkwaardig zijn aan wat was geadverteerd.

In overeenstemming met onze rechten onder deze wetgeving vraag ik u vriendelijk om terug te keren naar het oude recept voor de tonijnsalade en om onmiddellijke maatregelen te nemen ter verbetering van de kwaliteit van de saladeverpakking bij uw winkels.

Ik zou het op prijs stellen als u mijn zorgen serieus zou nemen en de nodige maatregelen zou treffen om deze kwesties aan te pakken.

Ik kijk uit naar uw vroege en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en stad]
[Uw Emailadres]
[Uw telefoonnummer]