Klachtenbrief voor Lidl

Lidl Klantenservice
Antwoordnummer 1190
1930 VB Den Helder

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Stad]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Klacht over gemalen koffie

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een recentelijk bij uw winkel gekocht product. Ik kocht dit product bij Lidl, maar ik ben helaas niet tevreden over de kwaliteit van dit product.

Het betreft een pak gemalen koffie die enorm naar bloemetjeszeep ruikt. Dit heeft zelfs geresulteerd in dat mijn handen naar deze geur ruiken. Het lijkt erop dat er tijdens het transport voedsel bij niet-voedselproducten is verpakt, wat zowel onacceptabel als onhygiënisch is.

In artikel 9 van de Algemene Wet Gelijke Behandeling staat dat leveranciers, zoals Lidl, ervoor moeten zorgen dat de producten die ze verkopen veilig zijn en voldoen aan de productbeschrijving. Koffie die naar zeep ruikt, valt zeker niet onder de beschrijving van koffie.

Ik verzoek Lidl beleidsveranderingen in te voeren om er zeker van te zijn dat voedsel niet naast niet-voedselproducten verpakt wordt tijdens het transport. Dit om te verzekeren dat de kwaliteit en de integriteit van de producten van Lidl behouden worden, zowel vanuit gezondheids- als kwaliteitsperspectieven.

Ik verwacht binnen 14 dagen een antwoord op mijn klacht, zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden van Lidl en wettelijk is vastgesteld. Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus genomen wordt en dat er acties ondernomen worden om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

In afwachting van uw antwoord, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Naam]