Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klacht over defecte boodschappentrolley

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Lidl Klantenservice
Lidl Nederland GmbH.
Postbus 198
1270 AD Huizen

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u met een klacht betreffende een defect product dat ik bij uw winkel, Lidl, heb aangeschaft.

Bijna twee jaar geleden heb ik een boodschappentrolley gekocht bij uw filiaal voor een bedrag van €29,95. De beugel van de trolley is helaas gebroken en dit hindert mij aanzienlijk. Aangezien ik de bon niet meer in mijn bezit heb, kan ik u geen exacte datum van aankoop geven. Toch is het duidelijk dat het product, dat regelmatig maar normaal gebruikt wordt, voortijdig is versleet en niet voldoet aan de verwachtingen van een redelijke levensduur.

Ik verwijs hierbij naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. In dit artikel wordt bepaald dat het product, in dit geval de boodschappentrolley, dat geleverd wordt door een bedrijf aan een consument, aan de overeenkomst moet voldoen. Aangezien de beugel al gebroken is, voldoet het product niet aan deze overeenkomst.

Verder wijst artikel 7:21, lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek erop dat als een product niet aan de overeenkomst voldoet, de consument de verkoper kan verzoeken om vervanging van het product.

Op basis van deze wetstechnische gronden verzoek ik u om mij een vervangend product te leveren voor de gebroken boodschappentrolley.

Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen een redelijke termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief, waarin u bevestigt welke maatregelen u zult nemen om te zorgen voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]