Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klacht en schadevergoeding betreffende defect voedselproduct

Lidl Nederland GmbH
Nieuwegein,
Netherlands.

Datum: [Invoer Datum]

Geachte Mevrouw/Meneer,

Ik schrijf u deze brief omdat ik een ernstig probleem ondervind met een product dat ik in één van uw winkels heb gekocht. Het betreft een voedselproduct dat ik recent heb gekocht bij Lidl, waarbij ik door een defect letsel heb opgelopen.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice over deze kwestie, en was bedroefd om geen respons te ontvangen. Dit heeft niet alleen mijn vertrouwen in Lidl geschaad, maar heeft ook aanzienlijk lichamelijk ongemak veroorzaakt.

De situatie biedt duidelijk inbreuk op artikelen 6:185 tot en met 6:193 van het Burgerlijk Wetboek, die betrekking hebben op productaansprakelijkheid. Deze bepalingen zijn tot stand gekomen als implementatie van de Europese Richtlijn betreffende productaansprakelijkheid (85/374/EEG). Volgens deze artikelen is de producent aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door een gebrek in zijn product.

Daarom verzoek ik, in overeenstemming met de bovengenoemde wet, om vergoeding voor het letsel dat ik heb opgelopen als gevolg van het defecte product, evenals een gedetailleerde uitleg van de maatregelen die zijn genomen om dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing en hoop dat dit incident ons toekomstige vertrouwen in uw bedrijf niet zal beïnvloeden. Gelieve mij schriftelijk te informeren over de stappen die u heeft ondernomen om deze kwestie op te lossen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]