Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling/Vervanging - Bittere Guadeloupe Meloen

Lidl Klantenservice
[Adres]

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt me tot u in de hoedanigheid van een trouwe klant om een klacht in te dienen over een product dat ik recentelijk in een van uw winkels heb gekocht.

Op [datum van aankoop], heb ik een guadeloupe meloen gekocht bij uw [naam van de specifieke winkel, indien bekend] locatie. Tot mijn grote teleurstelling was de smaak van de meloen uitzonderlijk bitter, een eigenschap die volgens mijn onderzoek suggereert dat het mogelijk besmet is met cucurbitacines. Naast het feit dat de meloen niet eetbaar is vanwege de bittere smaak, is het ook zorgwekkend voor de gezondheid, omdat de inname van cucurbitacines schadelijk kan zijn.

Ik breng u hiervan op de hoogte, niet alleen om mijn eigen situatie op te lossen, maar ook om u aan te moedigen de kwestie serieus te nemen en passende maatregelen te nemen om andere klanten te beschermen. Het gevaar van het consumeren van besmette producten kan vermijdbaar zijn, en ik vertrouw erop dat Lidl alle noodzakelijke stappen zal nemen om de veiligheid van de producten die het verkoopt, te verzekeren.

Op grond van artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek heeft een koper het recht om goederen te ontvangen die voldoen aan de overeenkomst. In dit geval voldoet de gekochte meloen niet aan de verwachtingen en kan deze zelfs gevaarlijk zijn voor de gezondheid. Daarom verzoek ik een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag of, indien mogelijk, het verzenden van een vervangend product dat veilig is voor consumptie.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie met betrekking tot deze kwestie. Mocht de klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen zoals voorzien in de Wet op de Consumentenbescherming.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]