Klachtenbrief voor Lidl

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Stad]

Lidl Nederland GmbH
Postbus 198
3920db Grevenbroich
Duitsland

[Plaats], [Datum]

Betreft: Klacht over niet meer te verkrijgen product

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een trouwe klant van uw winkelketen en het valt me op dat een bepaald product, dat ik op regelmatige basis koop, niet meer in het assortiment van uw winkel is opgenomen. Het gaat om het product Jet Gum - Euka Menthol Strong.

Voorheen kon ik dit product gemakkelijk in zakjes aanschaffen, maar recentelijk ontdekte ik dat Jet Gum vervangen is door potjes. Dit heeft meerdere negatieve gevolgen voor mij als consument. Ten eerste is de verpakking in potjes minder milieuvriendelijk, aangezien dit meer verpakkingsmateriaal en daarmee meer plasticafval oplevert. Ten tweede is een potje minder gemakkelijk mee te nemen in mijn handtas dan een zakje.

Bovendien is de specifieke smaak van Euka Menthol Strong helemaal uit het assortiment verdwenen. Deze unieke smaak was een van de belangrijkste redenen waarom ik Jet Gum in uw winkel kocht. Ik begrijp niet helemaal waarom deze wijzigingen zijn doorgevoerd, aangezien het product volgens mij altijd goed verkocht.

Ik wil u verzoeken om de Jet Gum - Euka Menthol Strong in zakjes weer op te nemen in uw assortiment. Zoals vervat in artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek, als consument, heb ik het recht om redelijke verwachtingen te hebben met betrekking tot de aangeboden en geleverde goederen en diensten.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en ik hoop dat u mijn verzoek in overweging wilt nemen. Alvast bedankt voor uw positieve reactie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]