Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Juridische klacht over onjuiste productinformatie

Lidl hoofdkantoor,
Venlostraat 1,
1045 Amsterdam
Nederland

Klantenservice Lidl,
[email protected]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Graag breng ik een serieus probleem onder uw aandacht dat ik heb ervaren met een product dat ik in een van uw winkels heb gekocht. Het betreft een zak met diepgevroren garnalen die volgens het label "gepelde garnalen" zou bevatten. Helaas bleek dit niet het geval, tot grote ongemak van mijn gasten en mijzelf tijdens een feestje.

Volgens de algemene verkoopvoorwaarden, heeft elke consument recht op volledige en correcte productinformatie. In dit geval was de informatie op uw product echter misleidend. De productverpakking vermeldde dat de garnalen gepeld zouden zijn, maar bij consumptie bleek dat ze slechts slordig tot niet gepeld waren. Dit heeft geleid tot veel ongenoegen en ongemak bij mijn gasten, en ik moest meerdere keren mijn excuses aanbieden voor het incident.

Als uw klant wil ik hiermee graag benadrukken dat dit soort foutieve informatievoorziening verwarring en ongemak veroorzaakt bij de consument. Het druist ook in tegen de Wet Consumentenbescherming en de eerlijke handelspraktijken.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar dringend, om de productinformatie op uw diepvriesgarnalen aan te passen en te verduidelijken. Indien de garnalen niet volledig gepeld zijn, dient dit duidelijk aangegeven te zijn op de verpakking. Ik vraag hierbij ook om een compensatie voor het ongemak en de schaamte die ik heb moeten ervaren door de misleidende informatie op het product.

Ik vertrouw erop dat Lidl dit probleem met de vereiste ernst zal aanpakken en zulke incidenten in de toekomst zal voorkomen. Indien nodig, ben ik bereid om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige antwoord,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]