Klachtenbrief voor Lidl

Subject: Klacht over Gelatti Cornettos

[Naam ontvanger], [Huidige Datum]

Aan:
Lidl
Customer Service Department
[Bedrijfsadres]

Van:
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formeel klacht in te dienen betreffende de Gelatti Cornettos die ik onlangs heb gekocht bij uw winkel. Ik heb twee dozen van het product aangeschaft, echter bij het openen van het eerste pak bleek dat twee van de ijsjes geen wafel hadden.

Dagelijks, na mijn warme maaltijd, geniet ik van een Gelatti Cornetto. Het feit dat de kwaliteit van uw producten achteruit gaat is zorgwekkend en indien deze trend zich voortzet, zie ik geen andere keuze dan overstappen op een ander merk. Ik ben er zeker van dat andere consumenten vergelijkbare ervaringen kunnen hebben.

Krachtens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:18 BW) hebben consumenten het recht om producten te retourneren als ze voldoen aan de criteria van non-conformiteit. In dit geval voldoet uw product, de Gelatti Cornettos, niet aan de verwachte normen en kwaliteiten. Daarom verzoek ik graag om een passende oplossing voor dit probleem.

Ik kijk uit naar een prompte oplossing van deze kwestie. Ik verwacht dat u maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat dergelijke fouten in de toekomst worden voorkomen. Hoewel ik een foto van de defecte ijsjes heb gemaakt, kan ik die helaas niet bij deze brief toevoegen.

Hartelijk dank voor uw aandacht aan deze zaak. Ik hoop op een positieve en snelle respons van uw kant.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Telefoonnummer]

[Emailadres]