Klachtenbrief voor Lidl

Datum: [Vul hier huidige datum in]

Aan: Klantenservice Lidl
Adres: [Bedrijfsadres]

Van: [Uw naam]
Adres: [Uw adres]

Betreft: Klacht over niet-afgehandelde reparatie grasmaaier

Geachte heer/mevrouw van Lidl,

Hierbij wil ik een klacht bij u indienen met betrekking tot uw na-service. Ik heb een grasmaaier, een product dat ik bij uw winkel heb gekocht, ingeleverd voor reparatie. Helaas heb ik hier nog steeds geen enkele terugkoppeling over ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact met u op te nemen.

Volgens Artikel 7 : 21 van de Burgerlijk Wetboek, de wet op de consumentenkoop en de regulering van de service na verkoop, heeft een consument recht op gratis reparatie of vervanging als het product binnen de garantieperiode defect raakt. Daarom verzoek ik u vriendelijk om mijn grasmaaier te repareren en mij over het verloop daarvan te informeren.

Het feit dat ik volledig afhankelijk ben van de grasmaaier voor mijn tuinonderhoud is een extra bron van stress. De nalatigheid om mij op de hoogte te houden en de vertraging in het reparatieproces ervaar ik als zeer teleurstellend en onprofessioneel.

In het licht van het bovenstaande verzoek ik om een spoedige en adequate afhandeling van mijn klacht. Ik hoop dat Lidl zich zal houden aan haar verplichtingen als verkoper en prompt zal reageren met een bevredigende oplossing.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en ik kijk uit naar een snelle oplossing.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]