Klachtenbrief voor Lidl

Lidl Klantenservice
Postbus 198
4130 EE Vianen

Datum: [Huidige datum]

Betreft: Klacht over niet-geleverd pakket en verzoek om restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf u deze brief in verband met een bestelling die ik heb geplaatst bij uw bedrijf op 26 mei. Tot mijn grote teleurstelling is dit pakket tot op heden niet bij mij aangekomen, ondanks herhaalde pogingen om dit probleem op te lossen via uw klantenservice.

Ik heb herhaaldelijk contact gezocht met uw klantenservice, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en oplossing vind ik zeer frustrerend en onacceptabel. Het is in strijd met de Algemene Verkoopsvoorwaarden die u hanteert bij elke aankoop en met de algemene consumentenrechten zoals gedefinieerd door de Nederlandse wetgeving.

Op grond van Artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na het plaatsen van mijn bestelling. Ik heb dit recht niet kunnen uitoefenen gezien het feit dat mijn bestelling nog niet is geleverd.

Daarnaast, raadplegend artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een deugdelijk product. Aangezien mijn pakket niet is afgeleverd, kan veilig worden gesteld dat het door mij aangeschafte product niet aan deze eis voldoet.

Bovendien, in overeenstemming met artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, heb ik in het geval dat de levering van het product niet plaatsvindt, het recht om de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling van het volledige aankoopbedrag te eisen.

Op basis van bovenstaande feiten en in overeenstemming met mijn rechten als consument, verzoek ik u mij het volledige bedrag dat ik betaald heb voor de niet-geleverde bestelling terug te betalen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op mijn klacht en vertrouw erop dat u dit probleem op een professionele en eerlijke manier zult aanpakken.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw contactinformatie]