Klachtenbrief voor Lidl

Betreft: Klacht over de beschikbaarheid van vers brood en broodjes bij Lidl Heinkenszand

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over de beschikbaarheid van vers brood en broodjes in uw filiaal in Heinkenszand, Zeeland. Het betreft hier een voortdurende situatie die een negatieve impact heeft op mijn ervaring als consument bij uw bedrijf, waardoor ik me genoodzaakt voel mij op mijn rechten te beroepen, zoals vastgelegd in de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.

Op meerdere momenten dat ik uw winkel bezoek na mijn werkdagen, specifiek rond 17.00 uur, wordt ik geconfronteerd met het ontbreken van vers brood. Ondanks herhaalde meldingen van deze situatie bij de medewerkers van het filiaal, is er tot op heden geen verbetering waar te nemen. Dit leidt tot onnodige frustraties en ongemakken, gezien ik vaak met lege handen huiswaarts moet keren.

Uw winkel is geopend tot 20.00 uur en uw drukste moment ligt rond 18.00 uur. Het is daarom onbegrijpelijk dat ik, als consument, op reguliere basis niet in staat ben om vers brood te kopen, zelfs enkele uren voor sluitingstijd. Dit geeft een indruk van wanbeheer en een duidelijk gebrek aan klantgerichtheid.

In het kader van de leden 7 en 8 van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, roep ik u op om de nodige maatregelen te nemen om de aanhoudende situatie te corrigeren en te zorgen voor de continue beschikbaarheid van vers brood tot sluitingstijd. Als klant heb ik recht op een redelijke verwachting van de beschikbaarheid van goederen, en in dit geval wordt deze verwachting herhaaldelijk geschaad.

Ik verzoek Lidl derhalve om gedurende de openingstijden brood te blijven bakken, zodat ik en andere klanten te allen tijde de mogelijkheid hebben om vers brood te kunnen kopen. Mocht deze situatie niet verbeteren, dan zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen ter bescherming van mijn consumentenrechten.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en de bijbehorende actie die ondernomen zal worden om deze situatie te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

[Voer uw naam hier in]
[Voer uw adres hier in]
[Voer uw telefoonnummer hier in]
[Voer uw e-mailadres hier in]